Technical Support Talent

Helsinki

Kevät 2020

Etsitkö uutta osaajaa teknisen asiakaspalvelun tehtäviin? Haluatko löytää motivoituneen tekijän, jolla on kiinnostusta kehittää omaa osaamistaan?

TalentGate ja Wave-asiakaspalveluverkosto toteuttavat yhteistyössä Uudenmaan ELY-keskuksen ja TE-toimiston kanssa teknisen asiakaspalvelun RekryKoulutuksen keväällä 2020. Technical Support Talent RekryKoulutuksen tavoitteena on kasvattaa uusia osaajia markkinoille vastaamaan yritysten rekrytointitarpeita.

5 kuukautta kestävän RekryKoulutuksen aikana valitut henkilöt työskentelevät yrityksessä ja saavat samalla kattavan asiantuntijoiden pitämän koulutuksen (sis. ITIL4 Foundation -sertifioinnin).

Ohjelman ajalle henkilön kanssa solmitaan koulutussopimus ja henkilön voi palkata koulutuksen päättyessä ilman erillistä rekrytointipalkkiota.

Rekrytoi ja kouluta helposti

Tarpeen määrittäminen TalentGaten kanssa
Ohjelman markkinointi, jossa näkyvyys rekrytoiville yrityksille.
TalentGate tekee hakijoiden esiarvioinnin ja suosittelee soveltuvimmat ehdokkaat yrityksille
Yritys haastattelee haluamansa ehdokkaat
Yritys valitsee haluamansa ehdokkaat mukaan rekrytointiohjelmaan
5 kk jakso työssäoppimista ja asiantuntijakoulutuksia
Koulutussopimus RekryKoulutuksen ajaksi ja päätös rekrytoinnista ohjelman aikana

Sopivan persoonan rekrytointi – Motivoituneet asiantuntijat, jotka haluavat panostaa oman osaamisensa kehittämiseen
Ajansäästö – TalentGate huolehtii prosessista ja haastattelette vain soveltuvat ehdokkaat
Koulutus – Työtehtäviin pätevöittävä koulutus kuuluu kokonaisuuteen, jolloin sitä ei tarvitse hankkia erikseen
Riskitön ja joustava – Lopullinen päätös palkkaamisesta tehdään vasta ohjelman loppuvaiheessa
Kustannustehokkuus – RekryKoulutuksen ajalle solmitaan koulutussopimus

Ohjelman tavoitteena on rekrytoida valittu henkilö ohjelman jälkeen. Technical Support RekryKoulutuksen aikana valittu osallistuja perehtyy mm. palvelunhallinnan perusteisiin (sis. ITIL4 Foundation sertifiointi), projektinhallintaan, asiakaspalvelutaitojen kehittämiseen sekä saa Microsoft Office pääkäyttäjäkoulutusta.

Yhteistyössä Wave, ELY-keskus ja TE-palvelut.

Service Desk Agent
Tekninen asiakastuki
Customer Service Coordinator
Technical Support Specialist
Palvelukoordinaattori
Järjestelmäkonsultti

Hakijoiden joukossa on monenlaisia osaajia erilaisilla teknisillä koulutustaustoilla (esim. IT-tradenomi, datanomi, AMK-insinööri). Joukossa on sekä hiljattain valmistuneita näytön paikkaa etsiviä osaajia että kokeneempia uranvaihdosta tekeviä konkareita. Hakijoita yhdistää vankka motivaatio kehittää osaamistaan ja valmius ottaa seuraava urasteppi!