Skip to content

Kasva ITSM-konsultiksi Efectelle

Helsinki

Haku päättyy 22.11.2021

Innostutko asiakkaiden toiveet ylittävien ratkaisujen toteuttamisesta? Palatko halusta olla digitalisoimassa ja automatisoimassa yritysten arkea? Hienoa! Nyt sinulla on mahdollisuus kasvaa palvelunhallintajärjestelmän rautaiseksi asiantuntijaksi ja työllistyä Efectelle koulutusohjelman kautta!

Efecte tuottaa pilvipohjaisia palvelunhallinnan ohjelmistoja, jotka auttavat asiakkaita parantamaan mitä tahansa tarjoamaansa palvelua. Tämä tapahtuu ratkaisujen ketteryyden, erinomaisen käyttäjäkokemuksen ja alhaisempien kokonaiskustannusten kautta. Mikäli olet kiinnostunut kasvumahdollisuuksista Pohjoismaiden johtavassa ratkaisutoimittajatalossa, voi tämä tehtävä olla juuri sinulle! Voit tutustua lisää yritykseen Efecten nettisivuilla!

Kasvatamme Efectelle useita ITSM-konsultteja vahvistamaan kasvavaa tiimiä Espoossa!

Efecten konsulttina työskentelet monipuolisessa roolissa kehittäen ja konsultoiden ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin osallistuen samalla aktiivisesti myös teknisen toteutuksen rakentamiseen. Yhdessä muiden sidosryhmien kanssa autat asiakasta löytämään parhaat mahdolliset ratkaisut asiakkaan liiketoiminnan tukemiseksi. Työtehtävät voivat vaihdella nopeista päivän kestävistä tehtävistä monen kuukauden projekteihin. Taustastasi ja kokemuksestasi riippuen pääset työskentelemään erilaisten projektien parissa yhdessä asiakkaiden sekä asiantuntevan tiimin kanssa. 

Palveluhallintajärjestelmän asiantuntijana tärkeimpiä valttejasi ovat intosi oppia uutta ja kykysi tarttua uusiin tehtäviin ratkaisukeskeisellä ja positiivisella otteella. Onnistumistasi tehtävässä lisää mahdollinen aiempi kokemuksesi ja kosketuspintasi palvelunhallinnan tuotteisiin tai ohjelmistoihin sekä kiinnostuksesi teknisiin asiantuntijatehtäviin (mm. Linux, SQL tai Python herättävät sinussa kiinnostusta). Nautit asiakasrajapinnassa työskentelystä ja osaat kuunnella asiakkaan toiveita ratkaisukeskeisin ottein. Omaat joustavan sekä oma-aloitteisen työskentelytavan ja sinulla on kyky oppia uutta. Viestit sujuvasti englanniksi ja suomeksi niin kirjallisesti kuin suullisesti, muu kielitaito katsotaan eduksi. Muista, me tuemme sinua kasvamaan tehtävään, joten sinun ei tarvitse olla vielä hakuvaiheessa valmis osaaja!

Uusien ITSM-konsulttien rekrytoiminen tapahtuu Project and IT Service Management F.E.C. koulutusohjelman kautta. Motivaation ja asenteen lisäksi koulutuksen hakijoilta edellytetään soveltuvaa korkeakoulututkintoa (esim. insinööri, DI, KTM, IT-tradenomi) tai vaihtoehtoisesti alemman tason IT-alan tutkintoa sekä IT-alan työkokemusta / harrastuneisuutta. 

Efecte_logo_1200px

 

Koulutusohjelma antaa sinulle mahdollisuuden kehittää ja vahvistaa palvelujohtamisen taitojasi sekä työllistyä palvelunhallinnan tehtäviin. Kuusi kuukautta kestävä koulutusohjelma yhdistää yritystyöskentelyn sekä asiantuntijoiden pitämän koulutuksen palvelunhallinnan teemoista (noin 20 pv). Ohjelman aikana voit myös sertifioida osaamisesi suorittamalla ITIL4 Foundation sertifikaatin. 

Koulutusteemat:

Introduction to Service Management & Project Management

  • Service & Project Management in collaboration
  • Value chain thinking
  • Introduction to IT Service Management frameworks
  • Introduction to Project Management frameworks

ITIL4 Foundation & certification

  • ITIL4 Foundation: Service value system, 7 guiding principles, Service value chain

Scrum Master training

  • Scrum Foundations, the Scrum team, Development team, Product owner, Sprint lifecycle, Agile leadership, Daily scrum

SQL basics

  • Basics of database, How to use SQL to query a database

SIAM overview

  • Managing services in multi-vendor environment
  • SIAM structures, organisation, tooling & data considerations

Service Design

  • Service design and methods, service development process
  • Service consepts, Service blueprint

Project Management Tools

  • Different project management tools (MS Project, Project Libre, OpenProject, Gantter, Instagantt, Wrike)
  • Agile boards (Trello, MS Planner, Jira)
  • Collaboration and information sharing

Service Management Tools & Processes

  • Developing controlling service management processes
  • Introduction to different service management process tools (ServiceNow, Efecte etc.)

Contracts in ICT projects

  • Closing contracts and contract negotiations
  • Managing contractual risks
  • Common ICT Contracts
  • Essential contractual clauses

Communication & Negotiation skills

  • Developing communication skills – listening & speaking
  • Negotiation techniques, interaction in a negotiation situation
  • Virtual communication

Leadership skills

  • People’s diversity as a challenge and a success factor for the project
  • Collaboration between different people, Building trust, Powerful project team
  • Feedback skills and motivation

Career planning days, opening & closing events

Haku tehtävään on kaksivaiheinen:

  • Jätä hakemus TE-toimistolle täällä
  • Täytä tietosi Talentgaten järjestelmään täällä. Muista ilmoittaa hakemuksesi yhteydessä, että olet kiinnostunut juuri tästä ITSM-konsultin roolista!

Koulutusohjelma kestää kuusi kuukautta ja suunniteltu aloitus on 13.12.2021. Ohjelma sisältää lomajakson 21.-25.2.2022.

Ohjelma on ELY-keskuksen tukema työvoimakoulutus. Voit hakea mukaan, mikäli olet tällä hetkellä työtön tai työttömyysuhan alainen. Osallistujat saavat ohjelman ajalta korotettua työttömyysetuutta sekä kulukorvausta.

LISÄTIETOJA

talentgate-tyonhakija

Hakijapalvelut

Ajankohtaista

Yrityskokemukset 04.03.2024

Novita löysi osaajan verkkokauppa-alustan uudistuksesta syntyneeseen tehtävään

Vuonna 1928 perustettu Pohjoismaiden suurin käsityölankojen valmistaja Novita Oy oli verkkokaupan uudistusprojektin kynnyksellä,...

Lue lisää
Hakijakokemukset 12.01.2024

Koulutusohjelma kasvatti osaamista ja vei uudelle uralle

Tytti Johanna Himanen alkoi etsiä uutta suuntaa ja erilaisia koulutusmahdollisuuksia jäädessään pois markkinointisuunnittelijan...

Lue lisää
Yrityskokemukset 11.01.2024

Suomen Voitelukauppa Oy löysi uuden tekijän RekryKoulutuksen kautta

Suomen Voitelukauppa Oy löysi sopivan työntekijän Adobe Marketing Talent RekryKoulutuksen kautta, joka toteutettiin yhteistyössä...

Lue lisää
Layer_5

Check our recruitment and training programs